本人于去年7月底在广汽丰田博弈高新店购置新车,至今使用不到一年时间。
现发现空调旋钮转动无效,到4s店后,用了4个多小时,把我车内部整个拆空,发现一枚螺丝卡至空调系统背后(此位置很深,密闭性高,空间狭小,工人拆装过程中多次用窥探镜都无法看到的地方)。
4s店推卸责任,说螺丝掉至此位置,是我个人原因,不予质保。本人无法认同的点如下:
1.这机器里面这么深的位置,一颗螺丝怎么能掉进去?是否是原车出厂时就有问题?
2.4s店说出厂正常,是我的加装导航时,自己个人问题掉落,那么4s店至少得证明这个空间是如何掉落进去的。我让4s店把导航拆掉,给我证明他们自己的说词(螺丝能进入到这个空间),他们又不敢证明,无法证明,是否说明车本身就有质量问题?
3.4s店又说这个问题很常见,那我请问,是否此车设计就有问题,其他哪个品牌敢这么说,说这螺丝能轻而易举掉到机器里面?这这么大的安全隐患,不是丰田车的质量问题吗?
本人诉求很简单,就是你质量问题你们就要承担责任,在质保期就要质保,不能形同虚设。