原点新城家具城商家多次欺骗消费者 不交货也不退款

西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复：经查，原点国际家居博览中心二层2号馆“正高美墅”专柜，于2020年9月20日给长安街1号韩先生，售出床一套、床头柜一个、书桌椅一套、三门衣柜一个，共计7300元。韩先生付款后，专柜因各种原因一直未送货，随后其联系专柜负责人要求退货。经我局调查，该专柜已于2021年1月16日办理转让手续，商场客服工作人员联系到该专柜的负责人，已证实专柜未给消费者退货。因专柜未妥善解决，导致消费者网上发帖投诉。经我局调解，专柜已退还韩先生7300元货款。

网友反馈：非常感谢西部网（民生热线）的工作人员，以及原点家具市场管理办公室的工作人员，诉求很快得到回复并圆满处理，多次与商家沟通无果前后长达半年的退款终于得以落实，非常感谢各位工作人员的帮助，为你们点赞！同时希望各监管部门或单位加大对一些不良及有不守诚信商家的管理及管控力度！