途虎养车私自拆除发动机拒不处理 消费者权益谁来管？

事件经过：2021年2月12日，我将车开去途虎养车咸宁东路店进行保养，保养后当天，发动机故障灯无故报警两次。截止3月4日共报警6次。后期经过交涉，途虎养车明确承认是因为维修人员施工不当，在更换原车火花塞时，将火花塞前端燃烧部分掉入发动机缸体，造成缸体损伤。之后，途虎在未取得我本人同意的情况下，私自将车辆送至第三方，私自拆除了发动机，更换了发动机零件。在这之后他们处理问题极其敷衍。目前为止也不能给出最终的事故原因，同时途虎养车承认，私自拆除发动机的做法是不合理的。目前车还在门店，问题一直没有解决。我现在要求他们更换原厂发动机，也得不到解决。恳请节目予以曝光。还老百姓一个公道。