西安紫苹果装饰公司欺骗消费者 乱收费

尊敬的领导：我是一名普通的西安打工族，两年前在外地工作，本打算在外地安家，可一想到自己根在三秦，于是从外地回西安置业，当我庆幸自己摇上号时，不曾想，在装修时遇到黑心公司，置消费者的权益于不顾，而且故意欺骗，歪曲事实。

在婚房即将装修之际，莫名接到西安紫苹果装饰（南二环店）的销售人员的电话，多次推销他们的装修，并宣传其“价格最优、质量第一、拒绝加项”，被邀参观。参观时设计师吕某（女）以店内限时折扣、将房屋作为样板间装修为利诱，在未量房、核算面积，无设计方案和图纸的情况下，吕某及经理李某（当时的项目负责人）催促我交了10410元，交钱后对方才拿来两份2007版的装修合同签订。李某承诺装修过程中有任何问题都可以找他。

吕某在签订合同前承诺随时免费验房，但在我验房、交房时，多次推脱不能到场，期间派其监理来验房（监理表示房子一切正常），直到3月6日交房时设计师吕某才到场，说开发商的毛坯房卫生间地面高度为非标准，提出要增加水泥沙子费用700元。

当晚我仔细查看合同，其中基础材料如水泥、沙子等均包含在内，不需另收费；同时咨询了其他专业人士，结论为我的卫生间和客厅地面高差属于正常情况，而不是设计师吕某口中的非标准。若是非标准，则与其监理的验房结果自相矛盾。

3月7日，我欲联系经理李某，却得知李某已离职，后吕某让我联系张某。下午到该公司，接待我的却是程某。紫苹果这种遇事推诿、频繁更换负责人的行为对消费者极不负责，消费者毫无知情权，至此我彻底失去信心。随后我与经理程某表明，由于吕某的欺骗行为，我要终止合同并要求退款，程某表示按该公司流程走，并由我支付合同规定的违约金。该公司欺骗在先，理应全额退款，至此该公司并未发生实际的装修成本，也未出具方案图，没理由让消费者为其欺骗行为买单！

合同的不合理处：

1.该公司与我签订的2007版合同，与西安市2019年3月25日发布的《西安市住宅装饰装修施工合同（示范文本）》严重不符，侵害消费者知情权。2.合同工程预算表没有任何分部分项的报价，应属无效合同。3.开工前要求补齐70%合同款，与西安市要求的墙、地砖铺设完成进度过半的标准相差甚远，为霸王条款。4.合同写的包工包料，未注明标准和非标准，实际操作时随意加项加钱，欺骗消费者。

恳请领导为小民主持公道，追回我们的血汗钱！衷心的感谢！