延安市民乐小区供暖收费标准不统一 温度不达标

延安市民政局回复：一、关于供暖管理问题

民乐小区实际共有5座住宅楼，其中1、2、3、4号楼为市直民政系统家属楼，5号楼为宝塔区民政系统家属楼，网民所称6号楼是由当时民政系统家属楼承建方，延安东方建筑公司在相邻地块开发并向外出售的商品房，非民政系统家属楼。当时延安东方建筑公司没有给6号楼单独修建供暖设施，其与延安民乐社区服务中心口头协商，由民政系统家属楼自备锅炉为其供暖，收费采取市场化原则。社区服务中心从2009年开始代为该楼供暖，其他物业管理均由东方公司负责。

二、关于供暖费用问题

按照我市物价部门规定，天然气分散集中供热，根据实际测算成本据实收取。2019年，延安民乐社区服务中心供暖总面积55340.31平方米，供暖总支出164.7万元，其中天然气费147.8万元，电费8.5万元，水费1.5万元，人员工资3.9万元，维修费3万元。经核算，每平方米供暖成本达6.61元。网友反映6号楼供热收取价格为6.5元/平方米/月，低于实际成本价格。

三、关于供暖时间问题

因为收费标准低，为了维持运行，延安民乐社区服务中心一直本着既不浪费资金和资源，又让住户温暖过冬的原则，根据天气变化调整供暖时间。天气较冷时，锅炉早上4：00开始运行，中午12：00关炉；下午15：00开始运行，直到凌晨1点多。在每个采暖期刚开始和快结束的时候，因为天气较暖，供暖时间相对短一些。而且基本上每个采暖季，小区都延长供暖时间，2019年采暖费按4个半月收取，实际供暖达5个月。由于建成时间早，小区供暖管网有时会出现一些故障，但都尽全力在最短时间内进行了维修保障。

截止今年11月1日正式供暖前，6号楼都没有把上一年采暖费付完，直到11月2日上午，采暖费余款才转入社区服务中心账户。目前，该楼2020年采暖费一分未交，但社区服务中心出于民生考虑，11月1日已经开始供暖。如该楼还不能及时交纳费用，将严重影响小区供暖的稳定运行。

下一步，我们将督促延安民乐社区服务中心加大采暖等财务收支公开力度，进一步消除群众疑虑。