中国移动通信随意给客户增加套餐收费 没人管吗?

心已寒
2020-08-21 09:43
点击数:

2017年以来中国移动通信给我乱增加套餐收费,最多时候一个月增加60元,但是始终没有解决,直到现在增加套餐费用都没有解决,一直增加着到了去年投诉了好多次,只解决了到年的一小部分话费,多增加这几年的套餐始终没有解决,找政府部门一个都说不属于他们管,难道在陕西就没有政府部门可以管这中国移动这样的企业?真是让我们老百姓心寒啊!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-08-21 09:43
已转交 2020-09-01 12:15
已反馈 2020-09-01 16:42
已反馈 2020-09-01 16:42
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中国移动随意给客户增加套餐收费 移动公司回复
陕西省通信管理局
2020-09-01 16:42

移动公司回复:正在申请给客户退一年多收的费用,如有额外要求,需要进一步协商,套餐是客户2017年5月自己打电话订购。

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移动公司计费争议问题 督促移动公司协商处理
陕西省通信管理局
2020-10-15 15:29

陕西省通信管理局回复:网友“心已寒”反映移动公司计费争议问题,我局督促移动公司进一步与用户联系沟通,协商处理。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。

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