勉县聚兴桃园华府物业不作为 经常停水停电

勉县房产管理局回复：勉县桃园华府小区物业由勉县聚兴物业公司管理，5月24日晚，小区变压器高压发生故障，导致高层停电、停水，物业公司发现问题后及时联系电力部门处理。但由于当晚雨势较大，无法进行维修作业，经电力部门现场查看逐一排查了故障(五台变压器)。25日早上，电力部门与变压器公司立即再次进行了协查、维修，25日下午小区高层恢复正常供电供水。

针对业主反映的问题，我局要求物业公司要耐心解释业主所关切的问题，及时检修小区配套设施，定期巡查、维保、记录、归档，形成制度，并在物业行业内推行，提高服务质量，赢得广大业主的支持和理解。

通过此事，聚兴物业公司也进一步完善了有关措施:①定期对小区内公共设施设备进行系统的维修保养、建立维保计划;②对小区内公共设施设备登记造册，随时记录使用、检查、维修、保养情况，并建立台账;③确定小区公共设施设备管理工作责任人，定期组织相关人员培训，熟练掌握操作技能，树立公共设施设备安全管理观念;④水、电发生问题后，第一时间联系相关部门进行现场处置，并及时告知业主，杜绝不安全隐患的发生。