宝鸡市渭滨区南山明珠小区物业收取水费押金8年未退

宝鸡市渭滨区人民政府办公室回复：接到贵网新闻线索调查函03009号后，区政府高度重视，及时安排区住建局、清姜街道办事处进行调查处置。现就具体情况汇报如下：

一、基本情况

网友Alpha反映，自己系宝鸡市渭滨区南山明珠小区多层住宅业主，自2011年收房时，就被前期物业公司陕西嘉安物业发展有限公司收取了200元自来水押金。至今已过去8年多，高层住宅300余户业主向嘉安物业讨要无果，请政府协调解决退还自来水押金。

二、调查处置情况

针对反映情况，清姜街道办事处于3月13日安排专人前往南山明珠小区进行调查了解。经查，自2011年交房时一期（多层业主318户）实行的是先用水后交费政策，小区物业公司一季度一抄表核收业主水费，物业公司则每月按时向自来水公司缴纳当月水费。但物业公司在核收业主水费时，部分业主时常有拖欠情况，导致水费不能足额收缴到位。为了不影响该小区全体居民的生活用水，物业公司将收取的200元自来水费押金向自来水公司缴纳当月水费，网友反映问题客观存在。对此问题，南山明珠小区嘉安物业公司和宝鸡市自来水公司已多次沟通，将对该小区一期业主住宅进行水表改造，待改造完毕后，物业公司将立即向业主退还自来水押金。目前，南山明珠小区一期水表改造工作已列入自来水公司改造区域计划，相关工作正在推进当中。下一步，区住建局、清姜街道办事处将加大与市自来水公司对接和沟通力度，尽快完成南山明珠小区一期水表改造工作，保障业主利益。