眉县太白山尚境温泉欺骗消费者 单方面通知温泉票作废

消费者
2019-10-28 10:24
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我们眉县宝鸡西安等上百家旅行社通过太白山尚境温泉授权的第三方那里购买了共7000张温泉票,然后又销售给了几千名顾客。

截止2019年10月8号前已经有2000多名顾客正常使用过了,10月8号尚境温泉单方面发出通告作废这批票,现在还有近5000名消费者没有使用呢,我们找第三方退款,第三方找尚境退款,尚境不退款,也不让使用,我们在眉县相关政府部门也投诉了,可是得到的答复都是没有执法权,拿尚境温泉没有办法,甚至政府工作人员放着我们的面给尚境温泉经理打电话,连人都叫不来,纯粹无视政府存在。

投诉到现在已经20多天,快一个月了,现在几千名顾客找我们旅行社要退款,我们已经无法正常生活和工作了,我们实在是走投无路了,请领导给大家主持公道,尚境温泉是有政府给颁发营业执照的企业,难道政府真的没有办法了吗。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已转交 2019-10-28 14:56
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眉县太白山尚境温泉欺骗消费者 尚境温泉回复
眉县
2019-10-28 14:56

陕西尚境温泉度假酒店有限公司回复:关于近期雷某等人散布网络谣言攻击、诋毁陕西尚境温泉度假酒店有限公司商誉的恶劣行为声明如下:

经初步查证,以眉县青年旅行社雷某为首的团伙,以50元/张的价格,在市场上收购我公司专为客户体验使用的贵宾券,通过网络、微信朋友圈等渠道,加价倒卖销售( 我公司成人温泉票门市价为216元/张),并从中获取非法利益。

在未和我公司签订销售合同,也未经我公司授权的情况下,雷某的这种倒票行为,严重扰乱了我公司正常的市场经营秩序、销售渠道,严重损害了我公司的商誉和企业形象。

此事件发生后,为规范太白山旅游市场,杜绝倒卖行为,我公司将这些贵宾券作废,并在公司公众号上发布声明,告知广大消费者作废的票号,同时提醒消费者在购买处退款。雷某等人在微信朋友圈、各类微信群聊中肆意编造虚假信息,散布谣言,诋毁我公司形象,给公司造成了恶劣的负面影响,对太白山旅游行业造成了严重伤害。对于这种恶意中伤,损害我公司商誉的行为,我公司闻讯即做了报警处理,目前公安机关已受案处置。我公司将坚决通过法律手段,依法维护公司的合法权益及广大消费者的利益。

我公司再次提醒广大消费者,请在官方正规渠道及网络渠道(美团网、携程网)购票,避免不必要的损失。

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