购买Go Fun五日用车套餐 一天车都没用就扣400多元

本人9月11日购买go fun五日用车套餐，用车时间是9月11日到9月15日。

因中秋假期原因，本人9月11日查看确认了陕A82F7B汽车无障碍，意外，却在9月12日因车门无法打开而不能正常用车，在此期间，我并未使用汽车，里程为0。

后联系客服，客服只说记录上报等公司解决。因9月13日着急用车，便多次联系客服，每个客服都让等待等待等待，3个小时后，在扣费441.6元之后，终于有运维联系我们，运维表示车无法维修，可用现金缴费结束订单，重新下单，最终使用优惠券，之前的441.6元可在9月13日8.30上班以后联系客服无条件退还。但是9月13日，我联系了3名客服，说没有权限退款，可联系领导给我们回电解决问题。但是唯一的“领导”打电话让我们结束订单，立马还车，不给退款的解决方案，威胁语气十足。再联系客服，结果都只是登记上报，等领导解决。

无奈，大企业，客服无职业素养，只管收钱，无退款流程，典型的店大欺客。