渭南市客运中心站胡乱转移乘客 严重影响出行

老秦人 发表于 2019-02-11 08:51:11 点击数:

  • 2019年初一网上购买的渭南到深圳的票,2019年大年初五早上九点半通知坐大巴从渭南上车转接到西安一个车站,又用三轮车拉到万寿汽车站11:30在站内等到2点多,通知走路到站外一公里远路边集合坐上安排的一趟大巴车,但大巴车又从西安拉到了渭南渭南火车站附近接了几个人又到华州服务区接人等了两个小时,一直等到18:00,之后又转到灞桥服务区等到21:00才从西安慢悠悠开往深圳;一路上堵车到第三天早上开工无法到达目的地,严重耽误全车人的时间;像客运站这样不负责任的情况严重影响在外出谋生的渭南人民同胞的身心;以后不会再关注渭南运输方面的事情!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:渭南市 。

  • 乘坐长途汽车被转移 工作人员:通知不到位

    最近,渭南市民党先生向《第一新闻》反映说:他在网上买了两张2月9日上午十一点,从渭南到深圳的汽车票,可当天乘车时,等了近10个小时,最后汽车从西安出发前往深圳,耽误了行程。党先生觉得很不合理。

    党先生告诉记者,2月5日他在网上买了两张从渭南到深圳的车票,2月9日上午十一点出发,但当天早上在渭南客运中心站取票后,就被工作人员安排把他转移到西安,之后又被转移、等待,直到晚上9点才从西安出发前往深圳。

    党先生:“取了票之后有人打电话说在汽车站外面可以上车,我们上了车之后那个车直接开到西安三府湾车站了,下车之后又安排两个人两辆三轮车又拉到西安万寿汽车站,从十一点钟一下等到下午两点钟,又把我们拉到渭南火车站,去接了十几个人,又从渭南到华州服务区,又休息了两个小时,是晚上九点钟了,才从西安出发到深圳。”

    随后,记者来到渭南客运中心站。工作人员表示,春运期间正班车运力不足,当天前往深圳的汽车是从三府湾客运站出发的一辆长途加班车,从多个客运站“组客”,达到一定的实载率后发车。

    渭南客运中心站工作人员:“超长班线,大概两千二百公里左右,因为现在是渭南的客流不足,然后是从西安三府湾客运站、城西站、城东站、城南站,还有从甘肃的平凉庆阳站,共同到西安来把这个客源弄好以后,一站式的把这个车装满,所以造成在西安旅客滞留的时间比较长。”

    工作人员说,由于当天渭南客运中心站只有五名乘客,再加上交通拥堵,车没来渭南站,因此他们就把党先生等5人送到了西安坐车。另外,正常情况下,最晚下午三点车辆就应该出发,当天组客过程延误了时间。

    渭南客运中心站工作人员:“春运期间这个实载率要达到基本上80%以上的满员程度,在西安辗转补客的几个小时,我们的工作人员没有衔接好,对旅客造成的各种不便,我对此表示深深的歉意。”乘坐长途汽车被转移乘客出行受影响 工作人员:通知不到位表示歉意

  • 渭南客运中心站胡乱转移乘客 承包人被罚3000元

    渭南市交通运输局回复:2月20日收悉市政府办转来关于网友反映“渭南客运中心站存在胡乱转移乘客”的情况后,我局高度重视,即召集分管领导、相关科室及市运管处主要负责人召开专题会议,要求对反映问题立即进行调查核实,现将调查核实及处理情况回复如下:

    一、投诉情况

    陕西省西部网《民生热线》栏目网友“老秦人”投诉情况如下:“2019年2月5日(大年初一),其在网上购买的渭南到深圳的车票,2月9日(大年初五)早上9:30通知坐沪D58576客运大巴从渭南上车转到西安一个车站,又用三轮车拉到万寿汽车站,11:30在站内等到2点多,通知走路到站外一公里远路边集合坐上安排的一趟大巴车,但大巴车又从西安拉到了渭南火车站附近接了几个人,又到华州服务区接人,等了两个小时,一直等到18:00,之后又转到灞桥服务区等到21:00,才从西安慢悠悠开往深圳。一路上堵车,到第三天早上无法到达目的地,严重耽误全车人的时间”。

    二、调查情况

    1、车辆基本情况,沪D58576,隶属于上海大运天源交通运输有限公司,承包经营人为何华杰,该车营运线路为西安至深圳,由西安三府湾汽车站发车,途径西安万寿路车站配客后发往深圳。

    何华杰同时在渭运集团承包经营渭南至上海的营运客车,属于渭运集团参营股东。

    2、联运联乘职责:旅客通过全省客运站联网售票系统预购省内各联网车站车票,乘客可自行前往,也可通过订票站负责组织将乘客接驳运输至始发汽车站。

    3、事件经过:该投诉人于2109年2月5日(初一)在网上购买前往深圳的长途车票为全省联网售票,乘车时间为2月9日,乘车地点在西安。渭南客运中心站于2月9日(初五)11:30将与该旅客订票同行的4人按时运送到西安三府湾车站。

    2月9日当天西安小雪,所有长途车辆延迟发班。几十名旅客在站上等候,情绪不稳,加上三府湾站候车室小,组织者何华杰为了稳定旅客,与万寿汽车站协商交费后将所有旅客转移到万寿汽车站候车室,该站候车室人少、有暖气、有开水。下午两点左右,高速放行,各车站正常发车,即组织乘客上车,但有七人在万寿汽车站等候期间私自出去吃饭,只留了一个电话,一直无法接通,最后在整车人的要求下发车。出西安后,车上人员不停地打电话联系这七名已购票且行李放在车上的旅客,直到车辆驶入华州服务区才联系上,这七人还在西安城内吃饭,最后商定沪D58576车返回灞桥服务区等候旅客,这七人自己打车到灞桥服务区。这七人是外地人,让其中一人的朋友开面包车送,但其朋友不熟悉前往灞桥服务区的路线,跑错高速,延误了时间,直至晚上8:30才到双方商定的灞桥服务区,8:40沪D58576车从灞桥服务区发车开往深圳,于11日中午到达目的地(平时早上能到,春节期间,因高速车流量大,行驶速度慢)。

    三、处理情况

    1、由市运管处加强汽车客运站应急天气下的运输组织工作;渭运集团函告上海大运天源交通运输有限公司要求其加大对该车经营人以及驾乘人员的培训教育力度,提升优质服务意识。

    2、因在联运联乘方面渭运集团未做好相关组织协调工作,造成不良影响,我局约谈市运管处,要求对此次事件要引以为戒,进一步落实管理部门监管责任,督促渭运集团严格做好道路旅客运输联运联乘的组织协调工作,加强从业人员培训教育,提高工作能力素养,提升从业服务水平。

    3、渭运集团公司做出检查,并对组织者何华杰进行告诫谈话教育,处3000元的经济处罚,同时,由渭南客运中心站连同何华杰在西部网《民生热线》栏目向旅客进行公开道歉。

    4、针对此次投诉事件,我局将举一反三,继续优化道路运输服务组织工作,强化从业人员管理,规范市场运营秩序,严厉打击违法违规行为,严防此类事件的再次发生,努力营造我市良好的交通行业迎商氛围。

    附件:处罚单据及企业通报函等资料

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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