赛格国际购物中心翠生生专柜售卖有裂痕玉器 拒不退还

西安市市场监督管理局回复：2月14日，我局接到贵网《民生热线》网友“吴迪”反映“赛格翠生生专柜售卖有裂痕玉器”的舆情提示函后，市市场监督管理局高度重视，立即责成工商雁塔分局就有关情况进行核实处理，现报告如下：

据了解，2019年2月11日，工商雁塔分局已接到12315消费投诉热线并按流程转办了该起消费纠纷，属地工商所监管干部立即与该商家取得联系并进行消费纠纷调解。经调解，涉事商家同意为网友“吴迪”退货。

2月12日，工商所监管干部与网友“吴迪”取得了联系，并了解到该商家已经联系了“吴迪”前去退货。

2月15日上午9：30，工商所监管干部联系该店家了解到商家已于12日向消费者做了退货处理。2月15日上午9：50监管干部再次联系消费者，确认核实了商家已退货完毕。