大家好。
我在使用北京首汽智行科技有限公司（下称首汽公司）成立的新能源汽车分时共享平台，app名称是“Gofun出行”。现需要维权，事情经过如下：
我在5月21日通过“Gofun出行”APP使用车牌为 陕A0783Z 的车辆出行，订单顺利结束。在7月5日，首汽公司在没有提供证据和进行任何沟通的前提下，单方面终止服务，发送短信要求我缴纳300元对该车辆的清洁费，我多次拨打客服电话均处于无人接听的状态，于是在7月5日当日发送邮件给首汽公司客服，至今未收到任何回复。app目前已经处于锁死状态，不缴纳清洁费用，将不能继续用车。我在该APP缴纳押金699元，充值660元，目前均不能使用。
7月15日上午9：32分，一名工号为8031的首汽公司客服人员打电话，催促我缴纳清洁费用，我反复强调要求他们提供：1.证明我弄脏车辆的证据；2.清洁费的扣费标准。8031客服声称只能将我的问题记录，但不确定何时能够为我解决。于是我只好向消协投诉。
在该订单用车前后，我均对车辆内外情况进行拍照上传，首汽公司可清楚鉴定是否是我弄脏车辆。我现在要求首汽公司：
1.证明是我在5月21日当日弄脏陕A0783Z 车辆的证据；
2.清洁费用的收费标准；
如果首汽公司不能提供上述信息，我要求：
1.立即取消清洁费用；
2.退换押金和剩余充值金额；
3.对未提前确认就单方面终止服务造成的损失提供赔偿，金额300元；
4.书面道歉。
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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市民租用共享汽车无故被索赔 运营公司拒绝协商
近日，西部网“民生热线”栏目接连接到两起针对首汽共享汽车的投诉，消费者林先生和陆先生都称，被首汽共享汽车APP“GOFUN出行”无故要求缴纳额外费用，且运营公司无法提供相关证据。
消费者：首汽共享汽车无故扣费
7月25日，林先生说自己7月23日租用了一辆车牌为陕A1925Z的首汽共享汽车，车型为奇瑞EQ1。“还车后，晚上七点多共享汽车客服给我打电话，说我拿了车内后排的脚垫，要我赔偿180元。”林先生说，随后首汽共享汽车运营方还给他发送了一张180元的缴费单。在林先生提供的缴费单上，记者看到，缴费类型为其他费用，并注明用户拿走脚垫。
事发后林先生十分恼火，“我拿他一个脚垫有什么用，而且运营方也没人跟我调查此事，就只是通知我要扣费，说我拿了，证据呢？”林先生，说租车的时候，租车人需要对外观进行拍照，并上传到租车平台才能使用车辆，但他没有对内部进行检查。“这也没办法检查内部啊，只有租车成功才能打开车门，我租的车型是两座车，后面也坐不了人，我根本没注意后面有没有脚垫。”
7月26日，陆先生也向西部网“民生热线”反映自己在租用共享汽车时的遭遇，陆先生称自己的遭遇很“奇葩”。陆先生说自己5月21日租用了一辆车牌为陕A0783Z的首汽共享汽车，陆先生说还车之后一切正常，“但7月5日，共享汽车平台给我发送了一个短信，说我5月21日的订单产生了额外费用，是300元的清洁费叫我缴纳。”
跟林先生的遭遇一样，首汽共享汽车运营方也没有事先跟陆先生沟通，就采取了扣费措施。陆先生说事发后自己多次拨打共享汽车客服但一直打不通，发送邮件也未收到回复。“但7月15日上午9时32分，我接待工号为8031的首汽客服电话，催我缴纳清洁费。”
共享汽车运营方拒绝提供公司地
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