2月24日有回复：阎良区城镇职工医保卡可在西安市使用

请使用微信扫描添加民生热线公众号

西安市最大的小区-西航花园小区20年办不下房产证、西郊红光公园施工进度缓慢 请问何时才能完工？、礼泉县烽火镇王堡村修路不修水渠 百姓生活污水排不出去……2月23日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的6条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友求助：《西安医学院高新校区拖欠食堂员工工资 请帮忙处理》

有回复：《陕西省教育厅：食堂人员工资等费用与学校无关》

江某在西安医学院高新校区经营食堂为整体承包性质，自负盈亏，人员工资等费用与学校无关。

2、网友举报：《未央区东前进小学2017年春节收取书费80元》

有回复：《未央区发言人：学校已按照相关要求出具票据》

你好。按照相关政策。今年春季开学免费提供课本费，而不是所有免费。因为学习还需要教学辅助用书和教育辅助用书，这些都是需要收费的，同时，学校已按照相关要求出具票据，谢谢。

3、网友咨询：《IC卡遗失秦华天然气要求用户换新表 收费是否合理？》

有回复：《用户反映开户被收工本费 秦华:违规收费严处》

西安秦华天然气有限公司企业传讯部经理刘敏：“如果说出现了这个用户(2016年)十月以后，有我们收取这个开户工本费的情况，随时到我们的营业厅进行退费。那么我们也会认真查处这件事情，对工作人员进行严肃的处理。”

4、网友建议：《建议给西三环、丈八立交桥下安装交通红绿灯》

有回复：《西安交警支队：招标后将完成该处信号灯建设》

我处高度重视该处信号灯新建工作，已会同高新区管委会、高新大队进行现场勘测，目前已申请启动招标程序，招标后完成该处信号灯建设。

5、网友咨询：《融创天朗南长安街壹号为什么不能使用公积金？》

有回复：《西安公积金管理中心：未查询到该楼盘备案信息》

民生热线编辑与西安市住房公积金管理中心工作人员联系，工作人员称办理公积金贷款要求开发商在房管局备案，备案以后银行才会放款，没有预售是不可以网签和备案的。在公积金管理中心查询并没有网友反映的楼盘备案信息。

6、网友投诉：《澄城县新馨家园小区入住5年供暖问题迟迟不解决》

有回复：《网友称供热企业闹矛盾影响供暖 热力公司：没有》

澄城县住房和城乡建设局市政股股长任鑫涛：“(我们)聘请专家和两个企业聘请的专家一起商量，他们的技改方案，在来年的供暖，不管多大的面积，都用低温循环水供热。”

而对于两家企业的关系，任股长表示，他们也会积极协调，绝不能因为企业之前的摩擦，而影响集中供暖工作。

7、网友发帖：《澄城县市政供暖到现在还供不上暖 全县居民难过冬》

有回复：《网友称供热企业闹矛盾影响供暖 热力公司：没有》

澄城县住房和城乡建设局市政股股长任鑫涛：“(我们)聘请专家和两个企业聘请的专家一起商量，他们的技改方案，在来年的供暖，不管多大的面积，都用低温循环水供热。”

而对于两家企业的关系，任股长表示，他们也会积极协调，绝不能因为企业之前的摩擦，而影响集中供暖工作。

8、网友举报：《铜川孙原镇宝剑村四组收取宅基费 村民至今住危房》

有回复：《村民集资建房被叫停 耀州区：督促退还群众费用》

2014年24户群众私下协商由本组组长成志军牵头每户收取1万元，私自在基本农田内平整土地准备新建住房。接到反映后，镇政府联合国土、住建等部门对违法行为进行了依法查处，并多次督促宝剑村及时退还群众费用。至今群众缴纳的1万元费用仍未退还。下一步，区政府督查室将此事作为督查重点，加大工作力度，督促孙塬镇尽快退还群众费用。

9、网友投诉：《保养车时遭遇剐蹭 4S店为骗保非法扣车逼人就范》

有回复：《车辆在4S店内发生事故被扣 律师:先进行责任划分》

道路交通安全法第七十七条也提到车辆在道路以外通行时发生的事故，公安机关交通管理部门接到报案的，参照本法有关规定办理。“所以还是应该首先进行责任认定及划分”，杨磊表示。

10、网友建议：《阎良区医保卡不便民 建议换成西安市医保卡》

有回复：《阎良区人社局：持卡者可在西安市刷卡购药》

阎良区城镇职工医疗保险实行市级统筹，所有参保职工都持有《西安市医疗保险卡》，持卡者可在西安市全市范围内所有的定点医疗机构进行门诊和住院支付，也可在所有的定点零售药店刷卡购药。

11、网友投诉：《担保公司悄悄将本人车辆开走 如今车辆要被强行变卖！》

有回复：《担保公司擅自开走客户车辆 部分车辆已驶离陕西》

中国工商银行西安纺织城支行认为，这一行为给客户和银行带来了极大的风险隐患，希望公安机关及时出手，制止此类损害人民群众财产的情况发生，并协助受害群众及时追回车辆。