IC卡遗失秦华天然气要求用户换新表 收费是否合理?

兰女士 发表于 2017-02-22 14:12:35 点击数:

  • 你们好,西部网的工作人员。最近关注了贵网报道的秦华天然气的事情,借此想反映一件秦华的事情。去年由于本人秦华天然气IC卡遗失,前往北郊天然气营业厅办理新卡,办理时工作人员告知,我们使用的天然气表属于老表,已没有配套的IC卡,唯一的解决办法是换取新表。我们不能不吃饭、做饭啊,只好听从安排,花费400多元购买了新表。

    请问,此项收费是否合理。市场上买不到鸡蛋,我们自己就得买只鸡吗?!能否因为天然气公司没有配套的设备,就得让我们用户全程买单吗?

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安秦华天然气公司 。

  • 用户反映开户被收工本费 秦华:违规收费严处

    最近,有媒体报道了部分用户在西安秦华天然气营业厅办理开户时,仍被要求缴纳9.8元的IC卡工本费一事。而在此之前,西安秦华天然气公司因涉嫌滥收费用被相关部门处罚440余万元。那么,目前西安各个秦华天然气营业厅是否还在收取9.8元的工本费?已经交过费用的用户是否能拿到退款?

    记者今天走访了西安的多家秦华天然气营业厅,当记者询问工作人员办理开户时是否需要缴纳费用时,工作人员均表示,只需缴纳购买天然气费用即可。

    记者:“办卡要交多少费用?”

    西安秦华天然气劳动南路营业厅工作人员:“办卡不用交费用。”

    西安秦华天然气南二环营业厅工作人员:“现在光买气,卡是不要钱。”

    记者:“从什么时候不收的?”

    西安秦华天然气南二环营业厅工作人员:“从去年10月底,以前是收的。”

    记者:“收多少钱?”

    西安秦华天然气南二环营业厅工作人员:“9块8。”

    按照工作人员所说,2016年10月之前,用户在办理天然气开户时需要缴纳9.8元IC卡工本费,但从2016年10月起,新开卡的用户是不需要缴纳的。那么,之前收费的依据是什么?为什么从去年10月份开始,用户又不需要缴纳了呢?

    西安秦华天然气有限公司企业传讯部经理刘敏:“之前采购的时候呢,这个IC卡表具和IC卡呢,是作为两个独立的项目分别采购的,所以呢在这个IC卡是一个独立的成本,因此我们在这个开户的时候呢,是按照九块八毛钱呢,是来收取的。去年的时候,这个相关的部门呢也对这个IC卡的工本费进行了一个检查。我们主动的进行了整改,我们立即停止了这个项目的收费。”

    据了解,国务院2001年批准通过的《集成电路应用和收费管理办法》对此有明确规定:提供经营性业务,公交、供水、供气、供电、铁路、邮电、交通等公用性业务的行业或具有行业垄断性质的企业提供生产经营业务,推广使用IC卡所需费用,通过对用户的业务价格补偿,不得向用户单独收取费用。不单独收费的IC卡,因丢失、损坏等原因要求补发的,可按照工本费向用户收取费用。

    工作人员表示,从2016年10月开始,他们要求各营业厅张贴通知,告知新办卡用户不再缴纳IC卡工本费。但在这期间,有可能因为营业员业主工作不熟练,多收取了用户9.8元工本费。

    西安秦华天然气有限公司企业传讯部经理刘敏:“如果说出现了这个用户(2016年)十月以后,有我们收取这个开户工本费的情况,随时到我们的营业厅进行退费。那么我们也会认真查处这件事情,对工作人员进行严肃的处理。”

    据了解,目前西安秦华天然气拥有210万用户。对于大家关心的2016年10月之前多收取用户的9.8元IC卡工本费是否还会退还时,工作人员表示目前他们正在协商。

    西安秦华天然气有限公司企业传讯部经理刘敏:“对这一块我们也正在进行研究,相关的一些政策,我们会请示这个相关的政府部门和请教法律界的人士。我们(会)拿出一个具体的办法。”

  • 秦华天然气公司:燃气表使用年限不超过10年

    依据2012年9月颁布的《中华人民共和国国家计量检定规程(膜式燃气表)》(JJG577-2012)中“以天然气为介质的燃气表使用年限一般不超过10年”之规定,故为您做更换新表处理。

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