希望西安市能改善景区管理 杜绝黑导黑车

尊敬的网友“qiankoubi”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，西安市旅游局给予回复，以下是回复的主要内容：

你栏目发来网友反映的“希望西安市能改善景区管理 杜绝黑车”调查函收悉，现就相关情况回复如下：

网友反映的我市景区周边管理混乱、存在黑导黑车问题，我局高度重视，召开专题会议，分析研究存在的问题，安排部署旅游市场执法检查工作。

一直以来，西安市政府高度重视旅游环境的整治提升，从市级层面建立旅游市场联合执法机制，明确区县和部门的责任。针对旅游市场中的顽疾，坚持标本兼治、疏堵结合。今年以来，调研推动成立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭，实现旅游管理体制机制的突破，以适应旅游市场的需要。同时，积极推动区县旅游执法力量建设，成立旅游综合执法队伍。

下一步，我们将坚持问题导向，针对市场中“黑车”、“黑导”等突出问题，按照部门分工和属地化管理的原则，加强综合治理，会同公安、工商、交通、物价等部门，对景区周边、游客集散地等重点区域加强监督检查和处罚力度。

同时，推动建立“全市旅游市场秩序综合水平指数”，发布旅游警示，重点督办问题突出的区域、企业。拓宽旅游投诉渠道，保障旅游投诉畅通，多措并举、综合施策，切实维护旅游市场秩序和广大旅游者权益。

感谢媒体和网友对我市旅游工作的关注和支持，希望今后能够对我们工作多提宝贵的意见和建议。谢谢！

以上回复仅代表相关部门的处理意见，如有疑问，请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。

西部网

2016年5月18日