长武县5路公交司机到站不停 无视乘客拦车

长武县交通运输局回复：贵办2月22日转来“陕西头条民生热线”群众投诉长武县5路公交车到站不停、无视乘客拦车的问题，我局领导高度重视，立即安排交通综合执法大队对此事进行了调查。现已查明，投诉人投诉的问题属实。此事是由于长武县平安公交客运有限公司驾驶员工作责任心不强，导致该事件发生。

我局执法大队执法人员责令长武县平安公交客运有限公司对此事做出严肃处理。一是对该公司负责人进行了约谈；二

是责令该公司对当班驾驶员进行处理，并将处理结果上报我局；三是依法下达《责令改正通知书》并立即整改；四是要求该公司加强对驾乘人员的职业道德教育，增强服务意识，文明规范经营。

长武县平安公交客运有限公司对当班驾驶员停班学习3天，停班期间停发工资；按照公司规定，对当班驾驶员罚款200元，在公司大会上进行通报；组织召开全司驾驶员经营会议，提高驾驶员服务态度及服务质量。

此事的发生给乘客造成了不必要的麻烦，在此我们深表歉意，今后我们将加大监督检查力度，加强客运管理，提高客运从业人员素质教育，提升服务水平，更好地服务全县广大旅客。

下一步我们将加大执法监督，避免违法违规行为发生，欢迎来电人继续对城市公交进行监督批评，共同提升服务质量。