惊险！绥德县一私家车驾驶中被掉落石块砸碎挡风玻璃

我于2022年5月9号在榆林市绥德县五里店开往火车站的公路上行驶，被公路上方火车道突然掉落下来的石子砸破前挡风玻璃，小孩在副驾驶被砸碎玻璃碎屑砸的满头都是玻璃渣，车内有行车记录仪完全拍摄当时画面，后寻找铁路段工作人员，工作人员拒绝让车到4s店修理。并对相关责任进行推诿，如果当时下面的不是车而是人的话，那后果会不会更加严重，是不是铁路相关部门的疏忽。对公路上方的桥架铁路的安全防范措施不够完善，责任淡薄，还请帮我讨回公道。