曲江海天华庭小区物业管理混乱 缺乏有效监管

西安曲江新区互联网信息办公室回复：贵网转来“曲江海天华庭小区”一事，我委立即调查处理，现回复如下：

公共区域设施设备损坏问题，曲江新区住建局已要求物业服务企业对楼道照明设备及电梯轿厢进行排查统计，统一维修更换。

环境卫生差问题，目前小区已取消保洁服务外包，由物业服务企业自行维护管理，曲江新区住建局要求物业服务企业严格按照《陕西省住宅小区物业服务指导标准》服务标准落实。

安保人员相关问题，曲江新区住建局要求物业服务企业加强员工培训，提高工作要求，制定监督制度，确保严格落实秩序巡查岗位职责。

电梯故障问题，海天华庭小区共配备电梯20部，由物业服务企业委托陕西希姆斯工程安装有限公司进行维保。根据《西安市物业管理条例》，质监行政主管部门负责特种设备安全检查，曲江新区住建局已将相关情况函告雁塔区质监局。

消防通道堆积杂物问题，物业服务企业已多次劝阻制止无效。目前曲江新区住建局已将相关情况函告公安消防部门，由公安消防部门介入处理。

关于曲江北池头一路1508号“海天华庭”小区于2017年7月18日递交申请成立业主大会的申请函，曲江新区城市管理服务中心对其申请成立已作出同意的批复于2017年7月25日在小区公示。报名参选业主大会筹备组的业主代表均存在不符合《西安市物业管理条例》第十二条的规定，无法进入该小区业主大会筹备组，致使小区成立业主大会停滞。

《西安市物业管理条例》第十二条的规定：

业主大会筹备组成员应为本物业管理区域内的自然人业主，或者单位业主授权的自然人代表,并符合下列条件:

1、具有完全民事行为能力；

2、本人、配偶及其直系亲属未在本物业管理区域物业服务企业和建设单位任职；

3、遵守临时管理规约,及时交纳物业服务费；

4、不得有损坏房屋承重结构、违法建设、破坏房屋外貌或者擅自改变物业用途等不当使用行为。

曲江海天华庭小区物业所存在的问题，曲江新区住建局已通过下发整改通知、现场督促整改、约谈项目负责人等方式督促物业服务企业进行整改，并根据《西安市物业服务企业及项目经理记分标准》及《西安市物业管理条例》对小区物业服务企业采取了信用信息扣分等处罚。后续问题曲江新区住建局将持续跟进督促整改。

特此函复。