莲湖区大兴九臻小区下水管道返水导致家里被浸泡

我是大兴九臻2期7号楼2单元304的业主，我叫赵红，现关于7-2-304室，2018.8.8至2018.8.10（持续3天），2018年10月13日（1天），两个月连续两次因厨房主管道堵塞和返水，导致我家厨房、餐厅、客厅、入户门区被污水浸泡事故说明如下：2018.8.10上午9点半左右，物业打电话告知304从入户门往出流水，随即我安排我朋友回家。我朋友10到家中打开门后，入户门鞋子漂在客厅中央，地面到处是水。随即物业通过查看水表，告知我家水管水表未有转动情况，也就是我家水管无漏水状态。我朋友打扫期间，厨房整个地面积水，橱柜下面的污渍沉淀，污水延伸至餐厅、客厅、入户区，导致橱柜、厨房门、入户柜、电视背景墙、电视柜、茶几、沙发均被水被水浸泡，并有浸泡痕迹。11点钟我朋友打电话告知水不断还在流出，我立即回家，我于11点50到家，看到到处是水，厨房下水管不断在往外返水（污水），随即立刻去物业说明情况。橱柜下面的污渍沉淀面积，达长度有5米，宽度1米，厚度1公分。因污水的浸泡，导致橱柜、厨房门、入户柜、电视背景墙、客厅餐厅壁纸均被损坏。2018年10月13日上午8点，家人早上一进厨房，厨房地面均是水，仔细查看后发现西北角地漏处返水，水流入餐厅和客厅，随即告知物业，直至下午2点才彻底不返水，2018年10月13日上午8点，家人早上一进厨房，厨房地面均是水，仔细查看后发现西北角地漏处返水，水流入餐厅和客厅，随即告知物业，直至下午2点才彻底不返水，在上午9点到下午14点期间还是不停出现返水，家人连续打扫污水持续4小时，万幸这次返水家中有人，如果家中没有人，损失更加严重。两个月的时间我家连续返水两次，造成严重损失，现要求物业予以赔偿。厨房主管道堵塞、返水和第二次厨房地漏返水，导致厨房橱柜、餐厅壁纸、客厅壁纸、入户门区入户鞋柜被污水浸泡导致我家经济损失将近5万元，物业吃吃不处理，今天给的回复是用一年的物业费（2000多元）给于解决，不然就不处理。