西安222路公交司机态度不好 让乘客二次扫码

西安市公共交通总公司回复：2018年5月18日，网民反映5月10日乘坐222路，驾驶员让乘客二次扫码，且乘客投诉驾驶员态度恶劣。接到该投诉后我司非常重视，第一时间停止当班驾驶员工作，并调取车内监控。

根据监控显示，该名乘客在扫码乘车的同时，另一名乘客刷卡上车，两名乘客同时刷卡时，驾驶员未听见打卡提示音造成误会，导致该扫码乘车的乘客多消费。

公司与当班驾驶员进行一对一谈话教育，将此问题站点通报，并要求该驾驶员写出深刻书面检查及认识。驾驶员态度端正，公司在此向广大网民及该名乘客道歉，如联系到乘客的情况下退还乘客多刷卡费用。

本线路于2018年3月下旬更换的新式二维码打卡机，驾驶员对卡机的扫码程序包括新式卡机易出现的问题了解不到位，造成市民扫码乘车时出现问题后驾驶员表现出急躁的情绪和态度，在此向广大市民及网民表示歉意。

我们就此问题召开线路专题会，将扫码乘车问题进行再教育，再整改，力争做到让广大市民满意。