我是西安市雁塔区电子二路72号锦业大厦的一名业主。7月27日（昨天）下午16:00左右，西安突然狂风大作，大雨倾盆。随着一声高压短路的巨响，我们小区就停电了，我们许多业主和物业均致电95598电力抢修电话。
电话从下午16:00开始打，但得到的回复总是已经受理。我大约19:00到小区得知情况后，也立刻加入到电话报修的行列中。我打95598电话时询问抢修人员的到达情况，得到的答复是，你们小区有人17:40报修过，我们正在派人前往，国家规定一般45分钟到达现场。
我不说17:40之前的电话报修，但我们业主和物业一直在马路边的焦急等待抢修人员，直到今天7月29日8:00我要回单位上班时，也没见电力抢修人员到场。
我们不禁要问：1、在西安夏天37度的高温下，你们电力部门自己家里如果遇到这样的突然断电，会等16小时以上吗？
2、95598国家电网抢修电话接到用户抢修电话后不作为通知西安雁塔南郊抢修组，还是西安雁塔南郊抢修组的不作为？
3、就是你们的业务再繁忙，但也不至于让老百姓苦等16小时以上吗？
4、16小时的到场是抢修的速度吗？
5、下次再有这种情况你们电力抢修还会这样等你们睡醒再来抢修吗？我们拭目以待 一群无助的业主、物业。
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
昨天（7月27日）下午突如其来的狂风暴雨让人们悲喜交加，喜的是持续的高温终于能降下来点了，悲的是不少供电线路受损引起大面积停电。网友“轻轻地来”就向民生热线反映，直到今天上午出门时，家里的用电还是没有恢复。
网友“轻轻地来”是西安市雁塔区电子二路锦业大厦的一名业主。他说，就在昨天下午狂风大作、大雨倾盆之时，随着一声巨响小区陷入了停电状态。
“从当天下午4点开始拨打95598电力抢修热线，得到的回复总是已经受理，按照国家规定一般45分钟到达现场，可是到了第二天早上也没有人来抢修。”网友说，截至发帖时停电已超过16个小时。
今天下午，记者致电国家电网西安供电公司了解情况。“截止今天中午，网友居住小区的供电已经恢复正常。”西安供电公司工作人员称，由于昨天下午特殊情况，导致该小区附近多条线路故障。
“接到抢修电话后，公司立即派人员前往抢修。但由于故障线路较多，需要从变电站出线开始逐步排查故障点，只有主网供电恢复了，才能恢复线路供电。”该工作人员解释说。他表示，市民拨打电力抢修热线后，公司都会保证尽快恢复供电，因天气等特殊原因造成维修时间过长，请大家谅解。
经记者联系网友确认，锦业大厦的供电目前已经恢复正常。
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