3.15曝光：系邦一高质洗衣中海华庭店坑人

邦一高质洗衣店，位于南二环西段，中海华庭。

本人因工作原因，刚来西安不久，居住在中海华庭附近，偶然看到有一家干洗店，系邦一高质洗衣，看着门面挺正规，打听一下也是连锁，便将一双运动鞋送过去干洗。

店家给开好票后，约定3天后来取。其费用是：20元整

本人第四天去到邦一洗衣店内，要求取鞋子，服务人员说还没有洗，但是本人赫然看到鞋子依旧躺在送过去时的地方，未曾洗过，答曰：三天后来取。抱着愤怒的心情离开。

三天之后，本人再次来到邦一洗衣店，这次鞋子洗好了，却发现鞋子表面很多裂痕，与其对质。店家却说：送过来就是这样，我们收货的时候没注意。老板奋力抵抗，死不承认。经过一番辩论，老板告诉本人一个电话号码，说你打这个电话，我们的鞋子都是送到这里去洗的，有什么事你找他吧，不是我们店里洗的，跟我们没关系。然后我将老板给的电话打通后，得知电话的主人是一个擦鞋店的老板，很多洗衣店收到的鞋子，都是他们过去接货，由擦鞋店去洗，洗好后再送过来。收费是 10元整，这样的商家太会赚钱了吧，一个电话就赚了10块钱。还不能保证质量，鞋子洗坏了推卸责任，要求不收洗鞋的费用，此事就这么了了。我600块钱的鞋，你给我洗坏了，就免20块钱的洗鞋费用？心里很不平衡，想起他们是连锁店，便要求与总公司联系，得到解决。得到店家给的电话，没想到总公司的态度还不如店家的态度，一个男性，很无赖，态度十分恶劣，并扬言我们不管，有本事你去告我。然后让把电话给店家，隐约听到对店家说，以后这样事情不要给他打电话，自己处理，电话就断了。再将电话打过去便无人接听。

本人十分不解，就这样的洗衣店，态度这样恶劣，为什么能生存到今天，是不是衣服接到后也是送到别的地方去洗，洗衣店做的和中介一样，市民的权益怎么得到保障。求法律支援。