物业私自把消防通道改成商铺牟利 没人能管？

我们是西安市东关正街招商局广场6A座的业主，原招商局广场地下停车场有两个出口，一个出口在东关南街，一个出口正对东关正街，此两出口也是消防通道，现招商局广场物业在我们所有业主毫不知情的情况下擅自改变停车场出口的用途，将正对东关正街的停车场出口改为商铺出租牟利。

这样一来，停车场只有一个东关南街的出口，此出口坡度很大，东关南街道路较窄，车流量大，出入都很不便，而且很容易发生事故。我们业主和物业多次沟通交涉，但物业依旧置之不理，无奈之下，我们所有业主只能向媒体、建委、规划局投诉寻求帮助，但媒体不管不问，建委说此事属规划局管，打电话向规划局求助，规划局说此事归建委管，如此相互推诿、踢皮球，无奈之下，我们只能通过网络向政府部门求助，希望我们政府部门能够真正为我们业主作主、维权，不要等出现事故、极端行为之后才进行解决，谢谢