在西安开元峰星购买手机的遭遇

2010年1月30日，带着对开元商城信誉的信任，我在开元峰星手机广场购买了1部诺基亚新款超长待机28天的Ｅ52手机，回去发现该机在正常使用状态下只能待机1天左右，2月4日在开元商城承诺的7天有问题包退换的期限内，要求更换手机电池，遭其百般推诿拒绝。在其经理办公室等待解决问题的过程中，又见一对老年消费者在刚购机离开柜台5分钟时，发现所购手机机身松散要求退货或加钱更换其它型号手机都遭到推诿拒绝，店大欺客的嘴脸暴露的一览无余。在柜台又见一消费者购买白色的诺基亚3208C时，先后拿来的2台机子消费者都查出有问题调换。后来又见其它消费者购买同型号手机时，刚才拿走的问题机子又拿给了后来的消费者，当消费者质疑为何新手机屏幕有手指印时，销售人员搪塞说新机子他们要检测。可怜消费者满怀着对开元商城的信任，在购买同型号手机时支付着比其它卖场高10%~30%的费用，忍受着先交钱后拿货的不平等要求，憧憬着开元峰星能严把质量关并且一旦手机有质量问题时能有效合理地解决。现实的遭遇无情地打破了消费者的这个幻想。开元峰星手机卖场完全是一只披着羊皮的狼，利用消费者对开元商城的信任，张着血盆大口肆意侵害着消费者的利益。