谁来管管锦上花礼仪婚庆公司？

投 诉

我于去年8月16日准备给儿子办婚事，经朋友推介来到了地处莲湖区的锦上花礼仪婚庆公司，经我多次和老板吴亚楠协商，最后确定了此事，并于7月9日交了壹仟伍百元定金，订立口头协议（没有书面协议）确定公司推出的一个套餐项目。后由于该项目很不到位又另加了几个项目共计全款3900元整。

从交完定金后的第二天，公司的态度就发生了根本变化，由原来不停的给我打电话，变成了我不停的给她们打电话。因我儿子常出差在外，家里老伴身体又不好，想尽早知道和了解，有些具体事宜先谈谈，常常是打电话不接，接了电话推说忙，反正总是有事。为了孩子，我一忍再忍，在开始选司仪的过程中，他们力推一个，我和孩子已进行了接触，谈的非常好，而且没有意见，突然有一天，距婚期只剩半个月了，吴亚楠打电话说司仪不干了，又说怪我们谈话方式不对，又说司仪根本就没有这个能力，好也是她说，不好也是她说，我听到后和她理论，她坚持让我们尽快重新选择司仪。最让人受不了的是，吴亚楠竟背着我让我儿子加项目，一会说加钢琴，一会说加多少鲜花要惊喜，在我们三人之间乱加项目；在布置婚庆的现场，说话不算话，一会说上午9点，我一直等到11点还没来，通过电话联系又说3点。现场布置极端凑合，拱门、路引绢花又脏又旧，背景纱幔更是能简就简，导致在现场布置一事上争执不断，最后勉强到晚上布置好，第二天就是孩子的婚礼，前一天拖拖拉拉，工作人员不敬业，态度不好，另外，跟找技术差（说好是一流的），婚礼中，司仪工作连连忘环节，说好的事，自己又变，还不打招呼，前后顺序颠倒，搞的现场非常被动，让人无法适从。追光灯说好是2台，仅提供1台，致使拍摄效果大打折扣；婚礼策划迟迟拿不出来，催得紧了，仅拿了一个千篇一律的婚礼策划方案，能哄就哄，能骗就骗，为了给儿子办事，我忍气吞声；更使人受不了的是，一是婚礼现场把孩子结婚证搞丢失，每个人在现场都看到读完结婚证，是她们工作人员田加尼接过去，孩子8月11日领的，8月16日丢失，所有的人都在找，可我们问婚庆公司，不但不积极找，态度不好，说“我们要证干什么，对我们没有用！”公司对丢证一事迟迟不管，是我一次次问当事人田小姐，结果她第二天休假。我好说歹说，说娃等着用，出去旅行要用，才于第三天过去一并去库房寻找；二是孩子小时候的照片（因为投影要用）至今不归还（很珍贵），我每次打电话问晋女士，不是不接，就是态度不好，（态度不好，在过程中已习惯了，因为我们已交钱）；三是录象带、照片说好半个月，从来不主动说，我9月上旬开始打电话不断地催要还是拿不到，这一切一切我实在受不了，为了孩子还得忍，因为钱已交完所有的东西还没拿回来，每次给小晋打电话，真是求着说好话，就这样9月中旬两个孩子亲自去取带子，公司竟说我们还欠500元，这那儿的事！两个孩子问他们要结婚证、照片，不但不给，还乱说不讲理，忍无可忍之下，两个孩子把带子和照片拿走。婚礼刚一结束，田加尼过去说阿姨，您把最后的尾款壹仟元交清，我交完之后，田打了个条子，怎么无中生有多了个500元，谈合同时说好的全部摄像在内，怎么说又加了一个，为什么消费不明明白白，当时说清的，为什么中间要诱导顾客，我一直在付钱，主要当事人是我，为什么我不知道此事？

对于以上情况，我们已无法和他们商谈，只好求助于莲湖区工商所、消协，希望你们在百忙中给予解决以下问题：

一、结婚证问题；

二、孩子小时候照片、投影带；

三、摄像母带原带子，追光灯少一个，司仪不专业，绢花脏、旧，跟妆水平差（本来说是专业的）

四、请上级部门严肃处理，还我们一个公道。

投诉人：秦信

二〇一〇年一月三日