这个滞纳金我是否该交？

我在西安新华保险投了三份保险，其中为我孩子投了10万保额的大病保险.今年该缴费时我的保险托管员到我家找我，让我帮帮忙，说他这个月收费任务完成不了了，我说那我先交一份2000多的，一份4000多的我问她缓缓等手上宽余点再交行不，她说可以。等到7月27日，她又给我打电话，问我这份4000多的保费准备什么时候交？我说我现在就通过网银转到指定账户上，不知道今天能否转成，转完后我电话通知了她，告诉她我的保费已转入保险缴费账户上。从此后，她再未与我联系，我以为费已经交了，也没再管。过了几个月，一次偶尔查看账户余额，发现我的保费竟然还在账户里，我就与那个托管员联系，打过多次电话都未接，又过了段时间，我又给她打电话，这次她接了，我问她保费没划走的事，她说她已经不在保险公司做了，给我了一个接她工作的人的电话，我打电话问了情况，她通知我到公司去，我把我的银行折带去，他们也看了，我的保费于7月27日已经打到了账户上，她说这个时间已经过了划账期限，所以没划走，我现在只能办复效，但须交滞纳金。我认为这是她们工作的失职，我的钱划不走她们应该及时通知我，但却没人问津，等我自己发现找到她们，却让我交滞纳金，这合情合理吗？我给新华保险网上投诉，他们问了我情况后，说会及时和我联系，但一直没有主动与我联系，我先后几次打电话问结果，他们到今天没有给我回话。我还有一份保单已经该返钱了，但从来没有接到她们的通知。作为弱势群体的小客户，我们有理没处说，他们这样对待客户实在令我心寒！我认为，如果我一直没交保费或者保险公司告诉我这个保费划不过去了，我自己没有及时处理，这个滞纳金我应该付。但我钱早已打入缴费账户，并且没有人通知我保费没划走，现在保费迟交这么长时间，责任在保险公司。我这个滞纳金是否应该交，请有关部门能为民主持公道。