西安地铁边家村站拒绝开包安检 工作人员阻拦乘客进站

本人于7月22日15点15分左右，在西安地铁5号线边家村站D口进站，随身携带小型随身包。进站时本人主动配合安检，主动开包接受人工查验，被现场安检员以“近日新出规定”为由拒绝，强制要求背包必须过X光安检机。本人提出此前同站同款背包均可人工手检，且站内未张贴任何安检升级公告，随后安检员打电话叫来多名安检员上前围堵阻拦，拒绝本人进站，双方僵持数分钟，造成通行阻碍。

本人全程无拒绝安检行为，仅主张常态化安检规则下的人工手检权利，对此有三点异议：

1. 安检调整无官方公示。站内未张贴任何安保升级、强制过机的正式通知，仅靠安检员口头传达“新规”，乘客知情权无法保障；

2. 执行尺度不统一。同一站点、同类型背包，不同日期、不同安检员执行标准完全不同，缺乏规范性；

3. 现场处置方式不当。本人主动配合开包查验，不存在拒检行为，现场却调集多名安检人员围堵阻拦，影响正常乘车秩序。

同时本人要求核实：现场僵持期间，是否有非工作人员私自录像，站点监控是否完整记录全过程；若存在工作人员违规私自录像传播，请予以严肃处理。

诉求：

1. 出具本次安检升级的正式文件依据，向本人书面说明调整原因与执行期限；

2.恢复常态化安检模式下，小型随身包可由乘客选择人工开包手检的选项，统一各站点执行标准；

3.对涉事站点安检人员开展业务与服务规范培训；

4.就现场不当处置方式向本人致歉，并在3个工作日内电话反馈完整处理结果。