安康文澜公馆售楼部未将预付金存入指定账户 不给用户退款

本人2026年5月4日在安康市高新区，陕西永安康达置业有限公司安康文澜公馆项目售楼部，预付2万元购买文澜公馆26号楼一单元3203室的商品房，建筑面积为111.92平方米。

后经核实，该售楼部销售过程中存在至少有两处违规销售情况，所以本人在5月6号要求该售楼部退还本人2万预付金，并且本人在5月10号已经向该置业顾问徐某发送了退款催告函，但是该售楼部不予理睬。

该售楼部违规销售情况如下：置业顾问给我推荐26号楼一单元3203这个户型，并且让我预付2万元，但是这个钱置业顾问并没有让我直接打入到监管账户，而是付了1万元现金给置业顾问，另1万块钱是直接转到置业顾问徐某微信。《城市商品房预售管理办法》（住建部规章）第十一条规定：商品房预售所得款项，必须用于工程建设；住建部建房〔2022〕16号（全国统一预售资金监管指导文件）明确：定金、首付款全部属于预售资金，必须存入项目监管专户，严禁转入个人账户、开发商私户。《城市房地产开发经营管理条例》明确：商品房认购定金等同于预售资金，必须直存监管账户，售楼顾问不得引导转账至私人微信、银行卡；违规可责令退回资金、对房企罚款、停办网签备案。这2万元并没有直接打入到监管账户，严格来说并不能算是定金，最多只能算是意向金，按照相关规定，意向金可以退还。

置业顾问和我约定最终以521000元价格成交，但是商品房认购书合同上价格是537688元，最终约定的成交价与商品认购书的价格不一致，本人有录音为证。置业顾问给我解释是，他们售楼部会给我补差价到房款总额里面。《商品房销售明码标价规定》（发改委规章）第9条：开发商必须按住建备案申报价一房一标价销售，成交价不得拆分、不得合同低价、私下补差价。《消费者权益保护法》规定：开发商刻意隐瞒真实总价、拆分房价、合同低开或高开误导签约，构成价格欺诈，购房者可主张退一赔三（多付价款三倍赔偿）。

根据规定，以欺诈或隐瞒的方式诱导当事人签订的合同是无效的。现在本人要求该置业公司无条件退还本人的2万预付金，希望有关部门给予支持，谢谢。