中介公司隐瞒房源涉及违建 挂牌出售后不退定金和中介费

4月6日，西安优搏房地产策划有限公司张某带我查看鄠邑区水岸新城57号楼2单元1101室（顶楼）二手房，宣称露台改建为合法赠送面积、不计入房产证，合规无风险，将产权两室房屋按三室房源挂牌销售，全程不做任何风险提示，隐瞒房屋重大瑕疵。

4月7日，我被中介邀约至门店洽谈，全程未见到房东，中介以“房源紧俏、马上谈成”为由挽留，反复催促签约，最终商定房屋总价60万元。我当场支付：购房定金：30000元，中介费/服务费：11910元，我仓促签订购房合同，中介未出示房源核验材料。

4月8日，我自行核实确认：该房屋露台无任何规划审批手续，属违法建筑，曾被城管部门多次整治拆除，当即联系中介，正式提出解除合同、全额退款。西安优搏房地产策划有限公司拒不承认违建事实，拒绝退款，面对我的合理诉求，一再拖延推诿，态度蛮横无理。

4月15日，经鄠邑区房管科牵头调解，我与中介、房东三方正式解除购房合同，但仅追回：定金20000元和中介费2000元。截至目前，西安优搏房地产策划有限公司和房东仍扣押剩余10000元定金和6000元中介费退。

该房屋露台已被行政机关书面认定为违法建筑，依据《城乡规划法》《民法典》相关规定，违建房屋不得交易，不得虚假宣传为合法面积。中介作为专业房产服务机构，明知该房屋存在违建，却故意隐瞒，虚假宣传，将两室房违规按三室售卖，本次交易全部过错均在中介与房东。合同解除完全因中介及房东隐瞒违建、欺诈交易导致，我本人无任何违约行为。依据《民法典》第148条、第566条规定，因一方欺诈、过错导致合同解除的，已收款项必须全额返还，对方无权扣押我任何钱款。

我家庭情况困难，全家仅靠我一人打零工维持生计，16000元是我起早贪黑攒下的，恳请有关部门帮助解决退款问题。