民生热线3月问政报告：铜川、延安、榆林等5地市回复率100% 155条网友留言有回复

2026年3月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2026年3月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2026年3月，西部网民生热线收到网友留言753条，其中符合受理条件的网友留言199条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办155条网友留言，其中123条留言已办结回复，整体回复率为79.4%。

铜川、延安、榆林等5地市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，宝鸡市次之，榆林市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市、榆林市、汉中市、安康市回复率达到100%。宝鸡市、渭南市等地积极转办，回复率较高。杨凌示范区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、延安市100%、榆林市100%、汉中市100%、安康市100%、宝鸡市88.9%、渭南市87.5%、西安市79.3%、商洛市77.8%、杨凌示范区75%、咸阳市71.3%。

网友最关注这些领域的问题

2026年3月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及消费投诉、物业服务、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题78条，位居投诉类型首位；其次为物业服务66条。

西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2026年3月，共收到群众相关留言10条，其中8条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2026年3月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的98家单位中，有不少单位“接诉即办”，主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，延安市交管支队、宝塔区政府办、临潼区政府办、雁塔区住建局、西安高新区宣传文旅局、扶风县住建局、新城区住建局、山阳县市场监管局、眉县住房保障服务中心、西安市公安局鄠邑分局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2026年3月，西安市政府办、雁塔区委网信办、宝鸡市政府办、新城区委网信办、未央区委网信办、韩城市政府办、汉中市政府办、陕西省通信管理局、长安区政府办、扶风县政府办 10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，西安市政府办回复了10条网友留言，回复数量最多。

以下98个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局

地市：西安市政府办、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、汉中市政府办

县区：雁塔区委网信办、未央区委网信办、新城区委网信办、碑林区委网信办、莲湖区政府办、长安区政府办、临潼区政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、扶风县政府办、韩城市政府办、铜川市新区管委会、宜川县政府办、紫阳县政府办、南郑区政府办、西乡县政府办、

其他政府部门：西安市市场监管局、西安市交通运输局、西安市交管支队、西安市交管支队高新大队、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、未央区市场监管局、未央区文旅体育局、新城区市场监管局、新城区住建局、碑林区张家村综合行政执法队、西安市交管支队莲湖大队、莲湖区城管局、西安浐灞国际港城管局、西安经开区教育体育局、长安区市场监管局、长安区住建局、周至县住建局、西安市公安局鄠邑分局、临潼区住建局、宝鸡市交通局、宝鸡市邮政管理局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县交通局、眉县住房保障服务中心、咸阳市住房公积金管理中心、淳化县林业局、韩城市自然资源局、韩城市城管局、韩城市交通局、耀州区住建局、延安市交管支队、神木市公安局、商洛市国资委、山阳县市场监管局、洛南县房产管理中心、洛南县交通局、洛南县住建局、紫阳县交通局、汉中市市场监管局、杨陵区市场监管局

街道、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区电子城街道、雁塔区漳浒寨街道、未央区谭家街道、未央区草滩街道、未央区徐家湾街道、新城区韩森寨街道、新城区胡家庙街道、碑林区东关南街街道、莲湖区红庙坡街道、西安高新区兴隆街道、长安区郭杜街道、临潼区代王街道、蓝田县普化镇政府、凤翔区柳林镇政府、秦都区马庄街道、彬州市新民镇政府、临渭区阎村镇政府、韩城市新城街道、富平县刘集镇政府、宝塔区政府办、神木市滨河新区街道、镇安县米粮镇政府

其他单位：临潼区城建集团、西安市轨道交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司建设分公司、秦都区御河宸院项目专班、咸阳彩虹物业管理有限公司彩虹新家园分公司、韩城市高速路养中心、宝塔区人民医院、国网商南供电公司、安康市高铁建设事务中心、陕西移动公司

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：康乐群