热线律师说丨所购中央空调“冬不热夏不凉”？品牌方和经销商需承担连带责任

在这起消费纠纷中，各方给出了不同的认定结果。那么遇到这种情况，消费者该如何维权？陕西众致律师事务所律师邓丽画分析称，“目前双方均未实质性解决问题，其维权的难点主要是双方互相推诿，没有明确问题根源，消费者缺乏专业的检测能力，举证和维权的时间和精力成本较高。”

邓丽画说，根据《民法典》《消费者权益保护法》的规定，本案中的品牌方和经销商需要承担连带责任，经销商有义务为消费者提供适配的设备，并做好合规安装。品牌方则对产品质量和售后负有法定责任，建议消费者同时向品牌方和经销商主张权利，最大程度保障自身合法权益。

邓丽画也给选购中央空调等大件家电的消费者提出了三点建议：一是订立合同要细化，把制冷量、使用面积等核心参数和违约责任明确写入合同；二是设备安装后务必现场验收，留存书面验收记录，确认合格后再签字；三是所有沟通和承诺都留存录音录像和书面凭证。