热线律师说丨商家倒闭后预付消费款如何追回？有哪些维权途径？

“我于2021年在费司摄影预订婚纱照拍摄，并缴纳了8999元预付款，后来因为种种原因没有拍摄。今年初我发现该机构店面倒闭，我该如何要回预付款？”近日，有多位网友向西部网民生热线反映摄影机构闭店失联，预付款无法退回的问题。

摄影机构倒闭且未提供拍摄服务，消费者能否主张全额退款？机构负责人失联的情况下，哪些主体应承担相关责任？起点新闻·西部网邀请陕西迈拓律师事务所李灵均律师，针对商家倒闭预付消费纠纷作出相关法律解读。

李灵均律师指出，消费者缴纳了8999元购买婚纱摄影服务，无论双方是否签订书面合同，都已实际形成合同关系。摄影机构在未履行合同义务的情况下倒闭，消费者办理的预付摄影服务无法履行，摄影机构已构成根本违约，消费者可以主张解除合同，要求摄影机构退还8999元预付款。

“如果消费者找不到机构负责人，可向三类主体主张退款责任。”李灵均律师说，除实际收取预付款的经营者，允许他人使用其名义与消费者订立预付式消费合同的经营者应承担责任；如场地出租者未核验营业执照、未公示经营者信息等，致使不具有资质的经营者租赁其场地，收取预付款并造成消费者损失，消费者可要求场地出租者承担民事责任；经营者未及时进行清算造成消费者损失，经营者的清算义务人依法承担民事责任，清算义务人一般是指公司董事、股东等对公司清算负有法定义务的主体。

针对此类商家倒闭产生的预付消费纠纷，李灵均律师建议消费者在消费前，应充分核实商家的经营资质和信用状况，交易时保存好合同、付款凭证、沟通记录等证据。发生纠纷时可先与商家进行协商，如果未能解决，可拨打12345热线或12315热线投诉。如仍未能妥善解决，消费者可向人民法院提起诉讼，要求商家及相关责任主体依法承担责任。

起点新闻·西部网记者 裴丰瑶

审核 魏诠 辛超