西咸新区邦泰悦九章项目是否取得预售证？希望协助退款

本人于2025年10月1日在西咸新区邦泰悦九章楼盘项目签了认购书，交了6万元，选好了房屋编号14-12102，但在签约之前跟销售商量换成房屋编号15-12302，当时开发商同意调换，要求我再付5万元诚意金，承诺11月底取得预售许可证。目前已经1月，楼盘仍然未取得预售证，且未给本人换房，开发商的行为严重损害了本人的权益，本人要求退房退款，开发商不予退房，需有关部门协助退房并全额退还11万元，谢谢。