陕西移动无故取消用户套餐请督促恢复套餐正常使用

陕西人

2026-01-04 10:55

点击数：

本人于2019年7月办理的移动手机卡，套餐里包含的家庭流量帐户，本人和家人一直在使用，2025年12月31日还能用，2026年1月1日被陕西移动在无任何告知的情况下无故取消，请行主管部门督促恢复其套餐正常使用，谢谢！

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2026-01-04 15:00

已转交 2026-01-12 17:05

已反馈 2026-02-06 17:02

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

陕西移动无故取消用户套餐业务已重新办理

陕

陕西省通信管理局

2026-02-06 17:02

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第01036号），现将调查处理情况答复如下：

网友“陕西人”反映“陕西移动无故取消用户套餐，请督促恢复套餐正常使用”的问题。经核实，陕西移动已联系用户解释说明情况，业务已重新办理，用户认可。

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