渭南韩城移动未经用户同意 私自办理40元流量包

韩城网友
2025-12-01 09:58
点击数:

11月26日,我接到15×号段的移动号码,对方说他是移动公司的,送我400元话费,分两年返还,每月返15元,我要是办理就会有人联系我,还问了我家里地址。随后我收到10086短信,告知点击了移动公司外部合作平台办理了40元流量包,取消需到地方营业厅。 这不是给我送400元话费, 是给我强加套餐,让我消费40元。移动公司没有经过客户同意私自加流量包,我要求移动公司予以赔偿。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2025-12-01 16:54
已转交 2025-12-31 15:10
已反馈 2026-01-30 17:21
已反馈 2026-01-30 17:21
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
韩城移动未经用户同意办理40元流量包 已提出处理方案
陕西省通信管理局
2026-01-30 17:21

陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2025〕第12054号),现将调查处理情况答复如下:

网友“韩城网友”反映“韩城移动未经用户同意私自办理40元流量包”的问题。经核实,陕西移动已向我局提供业务办理的相关依据,我局暂未发现陕西移动存在擅自办理业务的情况。陕西移动已联系用户解释,并提出处理方案,用户认可。

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