西安绿城新兴玉园小区物业收取增值服务费 捆绑收费

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第12001号）内容调查处置情况回复如下：

经核实，1.绿城新兴玉园小区于2021年4月项目交付。业主在购房初期已知晓该小区物业服务存在增值服务项目，并认可并签订了《商品房购房合同》，经确认，该合同明确约定了为服务收费模式，即物业服务费用（物业费、公共能耗费、电梯费）+增值服务费。小区按照《西安市物业服务收费管理办法》的规定，实行了物业收费“一费制”后，物业费由原合同约定的3.2元调整为物业费2.2元+增值服务费0.8元，未违反相关规定；2.陕西绿城新兴物业服务有限公司成立于2020年，由绿城物业服务集团有限公司控股，注册资金1000万元，小区员工均由绿城物业服务集团有限公司派遣和管理，属合法注册的物业服务企业；3.电梯梯控为地产公司开发建设时就已安装，目前已停用。安装前门门禁一事，因小区北门门禁损坏，物业企业前期征询业主意见启动公共收益维修，未得到业主的同意，后物业企业自行更换新系统，不存在私自安装门禁系统；4.我局已督促物业企业按照前期物业服务合同的约定，定期公示服务内容和收费标准，确保业主知情权与监督权。