洋县人民政府回复:经核查,西南坝新区原为西南坝移民安置点,由洋州街道负责管理。新区内有6栋17层双电梯房,因有部分业主长期在外务工并未入住,物业费收缴困难,物业公司运营成本较大,为节约物业成本,物业公司日常保证一部电梯24小时开放,另一部电梯在学生上学、上班的高峰期(6:30—8:30)启动。
2025年11月27日6点50分左右,西南坝新区A5号楼1单元电梯运行至3层时突发故障,当日下午14点30分左右消除故障并恢复正常运行。洋州街道已要求物业公司加大环境卫生清洁频次,保洁人员由原来的每日2次清洁改为每日3次清洁,确保小区公共部位环境干净、卫生。提醒住户自觉遵守电梯管理制度,严禁在电梯内外堆放垃圾及杂物,不断引导住户养成爱护环境的良好生活习性。