西安招商城市主场盛会三期一新房有油烟味 物业不处理

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于11月21日，转发我委关于“招商城市主场盛会三期一新房有油烟味物业不处理”等情况的舆情调查函(网调字2025第11002号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线索进行核实，现将核实结果说明如下:

经区住建局反馈，网友反映系招商城市主场盛会房屋烟道漏烟问题。该户于2022年12月精装交付，根据《房屋质量保证书》约定，房屋管道质保期为两年。2024年10月(质保期满前)，项目方已统一给业主发送过保通知，同时物业管家一对一发送信息告知业主，明确提醒业主要在质保到期全面检查户内所有设施设备，逾期项目方将不子承担维修责任。该业主于2025年11月反馈漏烟问题后，物业已多次上门了解情况并协调项目方，但因已过质保期，项目方无法提供维修支持。

考虑到业主自交付后未入住情况，物业公司为维护良好客情关系，已经帮助业主打胶处理漏烟问题，并将持续配合该业主对处理情况进行观察。