咸阳旬邑县安仁村一组一房屋盖好后拿不到确权证

我母亲许品莲是咸阳市旬邑县城关街道办安仁村一组村民，我家房屋及宅基地确权换证是在2019年，2023年本应发证，但旬邑县城关街道办以公益事业项目为由将我家房屋拆除，口头承诺划拨一块地盖房子，盖好后只是口头答应办理房屋一体确权证。无奈之下2023年5月起我在12345热线求助办理房屋确权一事，每诉次得到的答复都是相关程序正在办理中。截至目前确权证还没拿到，请相关部门解决为盼。