榆林市金沙福邸小区一业主家中供暖期间有噪音

榆林市供热有限公司红山供热服务站回复：收到您通过西部网留言板反映的供暖期间家中存在噪音的诉求后，我公司高度重视，严格落实市委、市政府领导关于民生问题优先处置的工作要求，第一时间组织专项团队推进问题核查与整改，现将具体办理情况回复如下:

一、诉求响应与问题核查情况

自2024年您首次反映供暖噪音问题以来，我公司始终将您的诉求纳入重点服务台账。工作人员每次入户检查前均与您对接约定好时间，您反映夜间噪音困扰，故工作人员选择较为安静的夜晚前往您家中检查。

2025年夏季，我公司已对小区换热站相关设施做出适当调整，2025年冬季供热期开始后，又多次与用户对接调整换热站接到您再次反映噪音问题后，我公司立即安排工作人员与您对接(换热站整改完至今已经多次与用户现场或电话沟通)，您反映，起居室已无任何噪音，仅厨房在夜间环境安静时存在细微轻声响。经专业人员现场排查确认，噪音来源为小区换热站设备运行振动及供暖管道水流循环产生的正常物理声响，符合集中供暖系统运行的普遍规律。

为进一步验证噪音是否符合国家相关标准，我公司多次主动向您提出，邀请具备法定检测资质的第三方机构入户进行专业分贝检测，并出具权威合法的检测报告，以明确噪音是否对日常生活造成影响，但您均明确表示无需进行检测，我们尊重您的选择。

二、后续服务保障承诺

若后续您感知噪音出现异常变化，可随时拨打我公司24小时服务热线(0912-3700888)，我们将尽快安排工作人员上门核查处理。若您后续需要第三方专业检测，可随时联系我公司，我们将第一时间协调具备资质的检测机构，免费为您提供检测服务并出具正式报告。

感谢您对我公司供暖服务工作的监督与理解。我公司将持续提升服务质量和运维水平，全力为广大业主提供舒适、稳定、安心的供暖保障。如有其他供暖相关诉求，欢迎随时与我们联系。