西安阎良区华鑫苑小区暖气管道漏水 相关部门不处理

2025年10月上旬，西安市阎良区城北热力公司对阎良区华鑫苑小区6号楼，进行例行供暖试水，几天后，该楼五层出现暖气井漏水，将楼道电梯间渗透情况，问题出现后，该楼层业主将情况反应给小区物业，希望能得到维修处理，物业答复需要城北热力公司到现场进行问题查找，热力公司派人来后，口述该暖气井是入户管道漏水。业主要求物业和热力对漏水点位进行探查，由于费用问题物业和热力公司迟迟不能给业主答复和维修。

而该楼层业主并没有因为需要维修而拒绝分担相关费用，只是要求先找到漏水原因，是谁的责任就谁来分担即可。经过物业公司和热力公司以及社区领导，业主，业委会等多方人员面谈商讨后，初步定由热力公司牵头对漏水点进行探查，物业公司先进行费用垫付。几方人员刚刚决定的情况，热力公司转身就给物业说此事他们办不了，如果后续影响供暖，热力公司将关停该层暖气。并给物业说要告知业主10月30日之前将今年暖气费用交齐，如若不然就将阀门关闭，不予供暖。

既然打压试暖，就是要发现问题，解决问题，热力公司不但不解决问题，反到要解决发现问题的人，请问这是何道理。今年的采暖季该楼层的业主是否还能正常进入供暖程序。请问热力公司这样朝令夕改，对群众民生不予理会，只收钱不处理问题的做法，相关部门要不要监管，如何监管？

在还没有进行正式供暖的情况下，业主和物业发现问题后，热力公司不但不能积极解决，只是给业主说那不属于他们的维修范围，还因为业主不交暖气费热力公司就关阀门，热力有问题不处理，只催费，这让业主怎么办？请问这样的民生工程就要这样寒群众的心吗？何况这本就是他们的职责所在！