西安鄠邑区101路公交车司机要求乘客多支付车费

鄠邑区交通局回复：按照《西安市公交车乘坐相关标准》要求：“乘客乘坐公交车时携带重量在20公斤或体积在0.125立方米/件以内的行李，免收行李费，如超过以上标准，需收取与乘客相同票价的行李费。”网民反映的事件中，两名乘客上车时携带一个行李箱及一个大包，体积超出一个人的站立面积，因此收取费用符合相关规定。

针对公交驾驶员服务问题，客运管理部门责令客运企业严格执行客运行业服务规范，耐心细致的向乘客做好解释，为群众出行提供优质服务。

感谢网友对我区公交客运工作的关注与支持。