西安南长安街壹号一期住户窗户漏水 物业不处理

西安市长安区韦曲街道办事处回复：接到韦曲街道媒体舆情处理单（编号为网调字[2025]第10007号），主要内容为2025年10月29日西部网《民生热线》栏目中，网友“用户_PFkvtz”反映南长安街壹号一期17号楼2单元904业主房屋主卧卫生间及次卧窗户漏水、物业推诿不处理一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：

一、工单基本情况

2025年10月29日，网友“用户_PFkvtz”通过西部网《民生热线》反映：其为南长安街壹号一期17号楼2单元904业主，家中主卧卫生间和次卧窗户存在漏水问题，物业一直推辞不管，期望有关部门督促处理。

二、工单办理结果

接到此工单后，我单位工作人员11月3日联系物业核实具体情况，了解到此房为长期空房，业主偶尔回家发现此问题多次向物业反馈，均未得到妥善处理；11月4日，我单位人员联系该业主到物业办公室进行现场沟通，该业主房屋窗户漏水问题属实，我单位陪同业主、物业共同到达地产办公室沟通此事，初步确认责任主体为房屋开发商（地产方），随后，开发商联系工程维修人员上门查看，初步判定次卧窗户漏水问题为窗户密封性不佳导致，主卧卫生间窗户漏水问题暂不明确，具体判定结果均需下雨天实地验证后确认，物业方协调督促地产方推进维修进度。后续我单位持续跟进此事。

三、群众反馈情况

长安区韦曲街道办事处工作人员蒋彦军于2025年11月4日16时，对该业主进行了现场回访，告知处理结果。业主对处理结果：已知晓。