渭南合阳县合荣王朝小区物业限制不交暖气费业主充水费

合阳县人民政府办公室回复：现将贵网网调字〔2025〕第10032号调查函的具体调查处理情况回复如下：

一、反映问题摘要

网友反映：合阳县合荣王朝小区物业办连续几年供暖温度不达标，且对不交暖气费业主限充水费，今年大多数业主不愿意集中供暖。

二、调查处理情况

合容王朝小区位于合阳县城南大街85号，2012年由陕西王朝房地产开发有限公司开发建设，共有住户553户，商户9户，入住率达90%以上，该小区目前由陕西九龙庄置业有限公司提供物业服务，属天然气自备锅炉供暖小区，供暖工作由小区业主委员会和物业公司负责。该小区物业公司对长期欠缴物业费、暖气费的业主，采取少量多次充水的措施，其主要目的是督促欠费业主及时缴纳费用，以保障小区物业工作正常运转，但不影响业主正常生活需要。经核实，该网友水表尚有96方余量。2025年10月31日下午，合阳县住建局物业办组织该小区业主委员会、城关街道办金水社区、合容小区部分业主、小区物业公司召开协调会议，初步商定在2025-2026年度供暖结束后，由社区进行民意调查，按照民意调查结果决定是否继续集中供暖。针对限充水费问题，住建局物业办已现场责令小区物业公司负责人不得以任何理由限制业主充水。下一步，住建局将持续关注该小区供暖等相关工作，切实维护业主合法利益。

合阳县人民政府办公室回复：现将贵网网调字〔2025〕第11025号调查函的具体调查处理情况回复如下：

合容王朝小区位于合阳县城南大街85号，2012年由陕西王朝房地产开发有限公司开发建设，共有住户553户，商户9户，入住率达90%以上，该小区目前由陕西九龙庄置业有限公司提供物业服务，属天然气自备锅炉供暖小区，供暖工作由小区业主委员会和物业公司负责。针对该网友反映问题，2025年11月24日，合阳县合容王朝小区物业公司联系该网友进行了入户测温调试，现场测试室内温度为19℃。同时，小区物业公司负责人向该网友解释，只是对长期欠缴物业费、暖气费的业主，采取少量多次充水的措施，主要目的是督促业主及时缴纳费用，保障小区物业工作正常运转，但不影响业主正常生活用水。为此，合阳县住建局工作人员已现场责令小区物业公司负责人不得以任何理由限制业主充水或停止供水。下一步，合阳县住建局将对合容王朝小区冬季供暖温度持续跟踪，及时了解和处理有关问题，努力保障业主合法利益。