西安信息工程技师学院承诺学籍未兑现 如今不退费

本人在2023年3月份了解到西安信息工程技师学院宣称有双证班的政策，于是拨打学校官方电话了解情况，接听老师多次保证承诺，可以通过半工半读方式，在2023年9月份会有全日制专科学籍，在对方宣传下，向学校分三次转账学费，每次9400元，但到9月份未取得学籍，负责老师又讲，到2024年3月份会有学籍，但到2024年3月份也没有学籍，又推脱到2024年10月份会有，现在要求学校退费，多次沟通，学校不承认是学校过错，现在诉求是要求全额退还学费。希望相关部门关注处理。