请解决宝鸡岐山县冠宇凤凰茗苑小区业主自由买水问题

蔡家坡经开区党政办公室回复：贵网转来的西部网网上舆情调查函【网调字（2025）第10041号】收悉，蔡家坡经开区高度重视，立即安排人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：

2025年10月15日，网友“xing”反映“请解决关于凤凰名苑小区业主自由买水问题”的情况。网友称：居住在蔡家坡镇冠宇凤凰名苑小区，陕西中悦颐和物业公司服务不到位，与业主存在纠纷，物业多次长时间不给业主卖水，业主向岐山县蔡家坡自来水公司反映问题，但该公司不过问不解决。业主希望岐山县蔡家坡自来水公司更新水表设备，让业主在手机上自由购买自来水。

接到批办事项后，蔡家坡经开区物业管理中心立即联系冠宇凤凰名苑物业公司，责令其提升物业服务质量，尽快解决群众关切问题。同时，中心与岐山县自来水公司蔡家坡供水站沟通，该小区目前供水模式为供水站与物业公司签订合同，由物业负责向住户供水。关于业主提出的自来水直供到户诉求，经与蔡家坡供水站协商，需由小区业主委员会会同陕西中悦颐和物业公司，共同向岐山县自来水公司蔡家坡供水站提交申请办理。下一步，我们将持续关注并协助推动小区直供到户及线上购水申请工作，加强对物业服务企业的监管，督促物业提升服务水平，切实解决群众急难愁盼问题。