中铁建西派玺悦全明户型变“闷罐房”宣传与实际交付不符

西安市市场监督管理局回复：网上舆情调查函（网调字〔2025〕10013号）已收悉，现将有关情况函复如下：

一、反映的主要事项

2025年10月13日，网友“迹远”在西部网《民生热线》栏目反映“中铁建西派溪悦全明户型变‘闷罐房’宣传与实际交付不符”的情况。网友称：“1月1日，我去中铁建西派玺悦买房，销售给我发了143户型的全景视频，后去看了 143 样板间，开发商沙盘展示143 户型电梯间和楼梯间有窗户，为全明户型。9月中旬交房，实际交付的房屋楼梯间和电梯间均无窗户，与购买时展示的天差地别，楼梯间没有自然通风，通风设备也是应急时才开，公区通风不畅，居住体验极差，紧急逃生难。小区号称全实景交付，所见即所得，但是绿化降标严重，与开发商宣称的改善型房产完全不符。希望有关部门严查开发商欺诈行为，给我退房”。

二、调查核查情况

经市市场监管局高新区分局调查，该项目名称为“中国铁建·西派玺悦”，项目地址为：陕西省西安市高新区星虹二路月大兴国寺街交叉口西北角，项目开发公司为：西安铁昇房地产开发有限公司，公司注册登记地址为：陕西省西安市高新区云水二路735号西派国樾S1号楼一层02室。该商品房项目于2024年取得5#、6#、7#、8#、9#、11#、15#楼商品房预售证，以上楼栋于2025年9月16日开始交付。

2025年11月1日上午9时53分至11时，执法人员现场核查样板间模型、143㎡户型图宣传彩页、双方签订的《西派玺樾小区项目认购协议》、《商品房买卖合同（预售）》等资料。经查，样板间和沙盘有“温馨提示：本模型仅为户型装修示意图、相同户型单位因楼栋、楼层，单元不同、局部结构，面积等可能有所不同，最终以双方签订的商品房买卖合同以及房屋交付现状为准。”的提示。且与业主签署的《西派玺樾小区（推广名：中国铁建.西派玺悦）8#楼重要提示》中对第一面内容：“有户型布局和尺寸介绍，有户型楼栋所在小区位置示意图”等差异进行了温馨提示。现场检查143㎡户型图宣传彩页，第一面内容：有户型布局和尺寸介绍，有户型楼栋所在小区位置示意图等内容。在宣传彩页下以小号字体写有：“温馨提示：1、本图所示门窗大小、数量及开启形式仅供示意”的提示内容。

综上所述，在检查中未发现违反《广告法》、《反不正当竞争法》和《房地产广告发布规定》的违法行为。未见“中铁建西派玺悦宣传与实际交付不符”的情况。

三、下一步工作

我局将持续做好投诉举报受理工作，坚持依法依规办理投诉举报，切实维护消费者合法权益、保障经营者正当利益。