商洛商南县寺沟下雨后停水 期望帮助解决供水问题

商南县城关街道办西关社区居委会回复：2025年9月15日，接商南县城关街道办反馈，网友在《民生热线》平台留言“商南县寺沟刚刚下完雨就停水，连续停3天水连个公告都没有，来水了不到半天又停水，也不临时通知，晚上为了等水等到凌晨 2、3点。”商南县城关街道办西关社区按照属地管理原则，经实地查看和与商南县水司沟通，现将了解情况说明如下：

商南县9月份以来连续降雨，导致自来水浑浊，9月13日-14日县水司为了尽快处理，连续两天夜间将水压调小，商南县寺沟由于地势较高，水压不够，导致部分群众供水不足，目前供水已恢复正常，不存在供水问题。

陕西水务发展集团商南县供水有限公司回复：我公司收到网民留言反映的“商南县寺沟下雨后停水，期望解决供水问题”问题，进行了调查核实处理。现就问题调查核实处理情况答复如下：

一、关于网友反映“商南县寺沟下雨后停水，期望解决供水问题”的问题

经调查核实，该情况属实。商南县城供水属重力式供水，县城呈东西北三面较高、南部低的地势，寺沟区域处于县城地势较高区域，特别是9月11日水库水源地降雨63毫米，在降雨影响下，原水浊度升高，制水困难，用水高峰时段，水量不足，供水压力加大，寺沟区域内偶尔会出现水压不足或短时停水情况。针对上述情况，公司采取了以下措施：一是启动应急供水增加制水量，逐步缓解供水压力。二是投资新建水厂。为了解决县城城镇化步伐加快，带来的供水压力，公司投资建设了商南县清油河水库、商南县第二水厂。目前，清油河水库、商南县第二水厂均已建设完工，正在建设商南县第二水厂输水管线项目，预计2026年4月完成建设，项目实施后将有效提升县城及周边镇办供水能力。

二、关于网友反映“停水3天未发布公告”的问题

经调查核实，该情况属实。公司设有24小时值班电话，按时接听供水区域内各用户反映问题，及时回复用户需求。针对上述情况，采取了以下措施：一是9月17日已通过微信公众号发布停水情况相关说明；二是组织人员到寺沟区域进行排查，对停水情况进行宣传引导，耐心做好群众解释工作，积极听取群众意见建议，取得群众谅解，全力保障群众生活用水；三是随着水质浊度降低，制水能力增加，气温降低，用水量减少，寺沟区域供水压力已于9月17日晚恢复正常。

最后，对贵单位长期以来对公司各项工作的关心、支持及监督表示衷心的感谢！