建议西安地铁开通银行卡闪付功能 提升出行体验

西安市轨道交通集团有限公司回复：

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。

针对您提到的“升级闸机支付功能”的建议，目前西安地铁正在积极研究北京、上海等城市在地铁闸机支付功能拓展方面的成功实践与先进经验，细致研究技术适配、系统对接、支付安全等多方面的需求，持续开展全面统筹规划与借鉴学习。

针对您提到的“拓宽支付渠道”建议，为了满足国际乘客多元化支付需求，目前西安地铁在西安北站、大雁塔等多个旅游相关车站增设智能POS机设备收款业务，国际乘客可在站点客服中心使用外卡支付购票。在外卡移动支付方面，国际乘客可使用支付宝APP直接绑定外卡支付乘车，或在微信APP中使用中国手机号注册并绑定外卡支付乘车；云闪付方面，国际乘客目前可使用中国手机号、护照号注册云闪付APP后绑定境内发行的带银联标志的双标卡支付乘车。后续，西安地铁将根据车站的国际乘客客流情况，适时增加POS机设备加装；根据西安地铁APP在国际乘客中的实际使用量，结合西安地铁APP改造工作总体计划，适时研究开展相关工作。

针对您提到的“提升服务体验”建议，目前西安地铁线网所有自动售票机及闸机均配备中英文界面切换功能，国际乘客可根据相关英文界面完成购票、通行等操作。同时，我们也常态化开展车站员工服务提升培训工作，持续提升员工的服务意识与服务水平，为市民乘客提供更加全面、细致的运营服务。